Не могу зарегистрироваться модна каста

я 6 марта, 2020 год

Покупка белья Если заказать нижнее белье по доставке Блек, то как его мерить при курьере? Отделения Касты в городе нет, судя по отзывам, размеры часто не соответствуют, товар возврату не подлежит. Какой выход предлагает Каста?

Ksu 14 января, 2020 год

кнопка “нашли дешщкевле?” не работает https://kasta.ua/product/7988555:646/ искала такой чайник и нашла дешевле на сайте эпицентра (раньше 27.юа теперь сайт называется эпицентр.юа). Нажала кнопку “нашли дешевле”, а там пишут, что этот магазин не входит в список сравнения цен. Почему так, если старый его адрес в вашем списке есть?

Добрый день, Наталия!
Стандартный срок хранения заказов на отделении KastaPost 5 дней. Если у Вас не получается забрать заказ, просьба уточнить у кого-то из близких или друзей – возможно, кто-то из них сможет забрать его вместо Вас, так как на данный момент идет большая нагрузка на отделения.
Если же вместо Вас никто не может получить заказ, обратитесь в нашу службу поддержки (для максимально быстрого предоставления информации – 3335 – перезвоним бесплатно или в чат) и уточните причину продления. Максимальный срок продления – 5 дней.

Добрый день, Ирина!
Да, примерка купальников возможна только на отделениях KastaPost после оплаты. Если не подойдет, вернуть товар нужно, не покидая помещения KastaPost.
Примерка до оплаты возможна, если у Вас активирована услуга KastaID, подробности по ссылке https://kasta.ua/uk/page/support/black-and-kastaid/

Ksu 2 ноября, 2019 год

Откладывают упаковку Не подскажете, почему уже несколько раз переносят число упаковки по заказу № K35ZXAF ? Первый раз такое

Добрый день, Ксения!
Приносим извинение за задержку. Как только получим этот товар от поставщика, сразу же отправим Вам заказ.

Ally 19 октября, 2019 год

Прождение заказа Добрый вечер, возможно продлить Заказ № K3560D1 на пару дней? Спасибо)

Добрый день, Елена!
Данный заказ получен 20.10.19.
Пожалуйста, по вопросам продления обращайтесь в службу поддержки для максимально быстрого решения вопроса 🙂

Программа “приведи друга” Подскажите, как можно узнать, что бонусы по программе “приведи друга” засчитываются после покупки от 400 грн
“Программа “Приведи друга” – активная. Если Ваш друг при первом заказе на сумму от 400 грн. использовал бонус 100 грн., то через 14 дней Вам автоматически на бонусный счет придет 75 грн.”
На сайте… Читать далее

Фила/мизантроп, спасибо за вопрос.
Информацию о программе “Приведи друга” разместили в разделе “Помощь”/”Акции и бонусы”:
“Бонусы по программе «Приведи друга». Покупатель может получить скидку в размере 75 грн на покупки в Kasta.ua , если по его рекомендации зарегистрируется новый клиент. По условиям программы, новый клиент при регистрации по ссылке получает 100 грн, которые нужно использовать при оформлении первой покупки, в течение 7 дней на заказ суммой более 400 грн, чтобы пригласивший получил бонус. Начисление бонуса пригласившему произойдёт после успешного заказа друга. Бонус можно использовать в течение месяца без ограничений на сумму покупки”.

Почему нет достаточной информации на сайте и электронной почте? Раньше была возможность получать бонусы, информация была на сайте и по почте. Теперь этого нет.
Доставка Блек изменилась
Неужели, без привязки к соцсетям или мессенджерам, нет возможности получить информацию?
Почему на самом сайте Касте нет информации про изменение условий?

Фила/мизантроп, спасибо за вопрос.
Все обновления стараемся сразу размещать на нашем сайте.
Мы обязательно подумаем, как можно улучшить систему информирования клиентов.

Блокировка аккаунта? Спасибо за быстрый ответ. Были попытки оформить заказ с двух телефонов и с компьютера, но это невозможно.
Для подтверждения прикрепляю скриншот.
Вопрос – может вы разблокируете аккаунт? Или тогда верните деньги за доставку Блек, так как купить ничего невозможно

К сожалению, скриншот не отобразился корректно.
Пожалуйста, напишите номер любого Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Фила/мизантроп, спасибо за вопрос.
У нас все работает, жалоб от клиентов нет:( Переустановите, пожалуйста, наше приложение на своем смартфоне. Если это не поможет, готовы помочь Вам в индивидуальном порядке.
Напишите, пожалуйста, любой из своих заказов, чтобы мы могли идентифицировать Вас и предоставить помощь. Также нам необходимо знать, с какого устройства Вы заходите к нам, у Вас Android или iOS, а также – какая у Вас версия нашего приложения.
Чтобы не упустить товар в акции, Вы можете разместить заказ через браузер или на компьютере.

Невозможно сделать заказ Сегодня такая ситуация, что невозможно сделать заказ. Было сделано несколько попыток с 14.00 до 1.30, ничего не получается. Купить с другого телефона, с другого аккаунта, тоже невозможно.
В чем причина? Акции заканчиваются, купить невозможно. Почему?

проект лучшей цены закрыт? Раньше была возможность получить бонусы, если найдешь товар дешевле, чем по акции, теперь этой возможности нет – нет строки “Нашли дешевле, чем в Каста”. Этот проект закрыт или технические сбои на сайте?

Спасибо за вопрос.
Действительно, данная функция временно отсутствует на сайте, но она обязательно вернется в скором времени.
На данный момент Вы можете написать нам на почту [email protected] и мы обработаем Ваше обращение 🙂

майя 29 мая, 2019 год

стоимость доставки При заказе пяти наименований сколько я должна платить за доставку до отделения modna kasta?.

Майя, спасибо за вопрос.
Если товары из одной акции, они оформлятся одним заказом и доставка на отделение KastaPost составит 15 грн. Если же товары из разных акций, тогда при оформлении они разобъются на 3 разных заказа. За доставку каждого, соответственно, будет по 15 грн.
Так же для экономии на доставке Вы можете оформить карту Black и доставка на наше отделение и курьерская будут бесплатными https://kasta.ua/black/

Ksu 10 мая, 2019 год

Обновление ассортимента Нет ли у вас информации, будет ли обновление ассортимента аксессуаров Guess (женские часы)? Ищу несколько моделей и нигде нет их в наличии, на касте видела эти модели , но другого цвета

Добрый день, Ксения!
Спасибо за вопрос. Обновление ассортимента планируется в этом месяце. Рекомендуем подписаться на этот бренд на нашем сайте, чтобы было проще отследить обновление 🙂

Ksu 24 февраля, 2019 год

Про описание и вопросы Как узнать сроки годности косметики и других товаров? Косметика, например, возврату не подлежит, а сроков годности в описании нет. На вопросы относительно этих сроков никто не отвечает. Или указывайте сроки годности в описании товаров или пусть отвечают на вопросы под товарами. А то возьмешь тени, а у них там осталось… Читать далее

Ksu, спасибо за вопрос.
Мы требуем от поставщиков, чтобы срок годности на момент поставки товара клиенту составлял как минимум шесть месяцев. При этом просим клиентов обязательно осматривать товар при его получении и, если при этом будет обнаружено несоответствие, то делать возврат на месте.
К сожалению, не можем в описании товара предоставить точные сроки годности, так как поставщик может предоставить один и тот же товар из разных партий, кроме того, у одного и того же товара могут быть разные поставщики. Делаем все, чтобы проверять товар при упаковке, при этом будем признательны за контроль со стороны клиентов.

Ksu 18 февраля, 2019 год

Будет ли представлен бренд? Я знаю, что у вас много верхней одежды украинских производителей. Сейчас ищу пальто украинского бренда Sergio Cotti и хотелось бы увидеть на Касте этот бренд! Потому как удобно через Вас покупать с примеркой:)

Ksu , получили ответ из нашего отдела работы с поставщиками.
Они как раз на стадии переговоров по этому бренду. Приглашаем следить за нашими анонсами:)

Елена, благодарим за вопрос.
7 января – выходной день для многих отделений KastaPost, они закрыты. Но есть такие, что работают, поэтому уточните, пожалуйста, город и номер отделения, чтобы наш ответ был более точным.
8 января – обычный рабочий день, работают по стандартному графику.

Подарок под Новый год Подскажите, почему мой Заказ № M2EZD4N от 23.10.18 до сих пор еще не на складе, скоро месяц пройдет, я его получу до Нового года???

Елизавета, спасибо за вопрос.
Заказ уже доставлен и получен Вами:)

Виктория, спасибо за отзыв.
Ох, нам очень жаль, что так получилось. Обязательно проведем работу над ошибками.
На протяжении 14 календарных дней после получения можно сделать возврат.
Деньги возвращаем быстро.

Карина, спасибо за вопрос.
Примерку в отделении можно провести только после оплаты заказа.
Исходите из этого:)

Вика Лукьянова, спасибо за вопрос!
Да, у нас большой праздник – нам 8 лет, поэтому 1 и 2 августа дарим подарки и возможность приобрести отличные товары по хорошим скидкам.
1 августа начислим бонус 100 грн. всем владельцам карты Black. Более подробную информацию про этот бонус Вы получите в наш День рождения!

Перерасчет возврата денег Заказ M26VEL6 сделан 06.07.18 внесена предоплата картой. При комплектации была допущена ошибка и я не получила заказанный товар. Теперь КАСТА делает перерасчет возврата оплаченных мною денег за не выполненный по вине магазина заказ. Я не получаю оплаченную мной полную сумму, в т.ч. и за перевес посылки и я не согласна… Читать далее

Людмила, спасибо за доверие!
Нам очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Пожалуйста, не переживайте, мы ее решим.
Ваше обращение есть в нашей системе. Эксперты занимаются им. Сожалеем, что процесс несколько затянулся из-за выходных, но переплату обязательно вернем.
С Вами свяжется наш эксперт по телефону для уточнения деталей по возврату денег, если в этом возникнет необходимость.
О переводе денег сообщим здесь или на Ваш электронный адрес.

Оплата товара. Мне вернули средства на персональный счет за отмененный товар,оплаченный банковской картой(вроде не смогли вернуть на карту).Будет ли учитываться 5-процентная скидка при оформлении нового заказа,если оплачу из средств персонального счета?Подозрение,что скидка не будет учтена.Заказ № M260XZ7.

Светлана, благодарим за отклик.
Скидка 5% учитывается только при оплате любой банковской картой.

Когда мне вернут деньги по заказу №M214DFN ? Заказала парфюмированную воду La Vie Est Belle Lancome,тестер. Парфюм оказался подделкой.На бутылке и коробке отсутствует батч-код,а так же QR-код на коробке.Аромат спирта и старой испортившейся косметики.Возврат приняли.Когда мне вернут деньги по заказу №M214DFN ?

Руслана Осадчая, благодарим за отзыв!
Деньги по возврату переведены на Вашу банковскую карту.
Банк перечисляет их на протяжении трех рабочих дней.
С уважением, команда modnaKasta.

Дарья Борзенкова, благодарим за вопрос.
Согласно правилам в нашем отделении Вы можете примерить товар только после его оплаты.
Для этого во всех отделениях есть удобные примерочные.
К сожалению, сотрудник отделения не может контролировать зону примерочных, поэтому будем признательны за понимание.
Если после примерки окажется, что товар не подходит Вам по той или иной причине, можно сразу на месте сделать возврат. Деньги возвращаем быстро.
С уважением, команда modnaKasta.

Ольга 6 февраля, 2018 год

Отказ или возврат? Возврат, это с оплатой и оформленным актом. Отказ это просто оставить на почте на тпраыку и не оплачивать его. Так как будет с блек?
Мне по модной карте пришел заказ с исцарапанными коробками( ранее писала отзыв с фото), так я его просто не забрала и не оплатила. он пошел… Читать далее

Ольга, спасибо за вопрос.
Если у Вас есть карта Black, Вы можете сделать возврат бесплатно через отделение Новой почты, через курьера, который Вам доставлял заказ, а также – через любое наше отделение. Подробнее об этом https://modnakasta.ua/page/support/black/.
Если Вы отменили заказ без его оплаты, то в нашей системе отображается его статус как “заказ отменен”.
С уважением, команда modnaKasta.

Когда вернут деньги на карту??????????????????? Меня интересует конкретный ответ когда, Ваш ответ меня не устраивает он мне напоминает психиатрическую больницу не волнуйтесь мы разберемся с чем???????? Все как мне кажется просто ВЕРНИТЕ НЕ СВОЕ!!!!!!!! ПРОШЕЛ РОВНО МЕСЯЦ , Почему я должна тратить нервы и время свои,

Маргарита Волох , благодарим за вопрос.
Деньги Вы уже получили и сообщили об этом в разделе Отзывы этой страницы.
Благодарим за отклик!
С уважением, команда modnaKasta.

Источник

Все вопросы и ответы теперь в одной теме.

Уважаемые клиенты и партнеры #modnaKasta !

Мы видим, что наш новый проект #GlobalKasta вызвал живой интерес. Желание расширить ассортимент на сайте modnaKasta переросло в идею дать нашим клиентам возможность выбирать магазины за пределами Украины. Миссия GlobalKasta — обучить украинцев делать покупки в онлайн-магазинах США.

Сервис был запущен в кратчайшие сроки, мы сделали почти невозможное, обрабатывая заказы и одновременно выстраивая внутренние процессы.

После запуска мы услышали ваши пожелания по срокам доставки и сменили логистического партнера – теперь легкую и быструю доставку в проекте GlobalKasta делает «Нова Пошта».

Следующим встал вопрос тарификации посылок по объёмному весу, который часто значительно превышал фактический, так как мы доставляем товары из США в оригинальной упаковке магазина. Мы оплачивали авиаперевозчику объемный вес, поэтому вынуждены были устанавливать соответствующие тарифы.

Хорошие новости – совместно с нашими партнерами мы нашли решение и с 19 июля оплату доставки посылок из США тарифицируем только по фактическому весу.

Мы очень дорожим отношениями с нашими клиентами. Тем, кто уже успел воспользовался сервисом, мы зачислим разницу стоимости доставки по объемному и фактическому весом на персональный счет. Эти деньги можно использовать для покупок в modnaKasta или перевести на банковскую карту, обратившись в нашу службу поддержки.

Мы продолжаем совершенствоваться!

Спасибо, что вы с нами!
Команда modnaKasta
https://vk.cc/5oXLcI
#usa #доставкасша #товарысша #новапошта #новаяпочта

Друзья, благодаря вам новый сервис GlobalKasta пользуется все большим интересом. Мы слышим от вас много вопросов и хотим в серии утренних постов поделиться ответами на часто задаваемые вопросы. Ждем ваших вопросов под постами с хэштегом #GlobalKasta_FAQ .

И сегодня мы отвечаем на вопрос…
…Какие товары нельзя пересылать из США в Украину?

Запрещено Всемирной почтовой конвенцией:
* Удостоверения личности, лицензии и любые аналогичные документы
* Предметы, доставка которых нарушает права на интеллектуальную собственность
* Семена и посадочный материал
* Предметы, которые могут нести угрозу жизни или здоровью человека
* Предметы, которые могут повредить или уничтожить любое имущество
* Наркотические и психотропные вещества, любые другие аналогичные вещества или радиоактивные вещества
* Портфели со встроенными устройствами сигнализации и литиевыми батареями или с пиротехническими материалами
* Взрывчатые вещества, фейерверки, сигнальные ракеты
* Находящиеся под давлением емкости и аэрозоли, содержащие раздражающие газы, спреи для самообороны, туристические газовые баллоны
* Емкости с легковоспламеняющимися жидкостями, такими как заправки для зажигалок, краски, лаки, парфюмерия, чистящие средства
* Легковоспламеняющиеся предметы (например, спички)
* Вещества, выделяющие легковоспламеняющиеся газы при контакте с водой
* Окисляющие вещества, такие как хлорная известь, пероксиды
* Ядовитые (токсичные) и инфекционные вещества, такие как ртуть, культуры бактерий и вирусов
* Радиоактивные материалы и предметы
* Едкие, вызывающие коррозию вещества, такие как кислоты, щелочи, батареи жидкостных элементов
* Материалы, обладающие сильными магнитными свойствами
* Оборудование и инструменты, содержащие даже минимальное количество бензина (например, для целей тестирования)
* Электрошоковое оружие
* Электровелосипеды с литиевыми батареями
* Самобалансирующиеся электронные устройства (например, гироскутеры)

Таможенные пошлины
При пересылке посылок, стоимость которых превышает $165/150 евро, согласно законодательству Украины оплачивается таможенный сбор. Таможенные пошлины составляют 35% от превышения лимита ( $165). Например, стоимость посылки $200, лимит превышен на 200-165 = $35. Вы должны будете оплатить 35% налогов с $35, это выходит 35*35%=$12.25.
Если вы при создании заявки на доставку указали стоимость посылки свыше $165 система предложит вам внести паспортные данные:
• ФИО
• № и серия паспорта, когда выдан
• ИНН
• Прописка
Если вы переслали письмо с вашим заказом для оформления заявки на доставку через оператора СС и в вашем заказе указана стоимость свыше $165 (будет дополнительно взиматься таможенный сбор) с вами свяжется оператор кол-центра, и уточнит ваши паспортные данные, необходимые для таможенной службы Украины. Эти требования и тарифы указаны в таможенном кодексе Украины. Оплатить стоимость пошлин вы сможете при получении посылки вместе со стоимостью доставки в Украину. Эти требования и тарифы указаны в таможенном кодексе Украины. Оплатить стоимость пошлин вы сможете при получении посылки вместе со стоимостью доставки в Украину.
Ждем ваших вопросов под постами с хэштегом #GlobalKasta_FAQ .

Как покупать в интернет-магазинах в США?

Вы выбираете товар, который хотите приобрести, на сайте любого интернет-магазина в США, отправляете его в корзину, оплачиваете заказ банковской картой и указываете адрес, который вам присвоен на modnaKasta (он отображается на главной страничке GlobalKasta).
Интернет-магазины в США принимают к оплате банковские карты Visa и Mastercard. При оплате покупки вам необходимо ввести данные карты во всплывающем окне.
Ждем ваших вопросов под постами с хэштегом #GlobalKasta_FAQ.

Хотите не платить за доставку по Украине посылок от #GlobalKasta?
Покупайте #ModnaKarta всего за 199 грн и не платите за доставку целый год!
Владельцы ModnaKarta оплачивают только доставку из Америки в
Украину 5$/кг, а за доставку по Украине побеспокоится ModnaKarta от #modnaKasta!

#modnakasta #tracking_number #order_number #globalkasta

Привет!

Мы заметили, что частенько не можем идентифицировать ваши посылки на складе. Связано это с тем, что часто вы регистрируете посылки не по коду отслеживания (tracking number), а по номеру заказа в магазине (order number).

Мы опознаем ваши посылки по коду отслеживания, когда посылка приезжает к нам на склад, мы сравниваем код отслеживания на посылке с данными в личном кабинете — и таким образом понимаем, что эта посылка принадлежит вам.

Номер заказа (order number) присваивается заказу в момент его создания, и он для нас абсолютно бесполезен в деле идентификации посылок.

Когда мы не можем идентифицировать посылку, нам приходится опознавать ее по косвенным признакам и обзванивать клиентов, что замедляет время доставки посылки из США в Украину.

Чтобы правильно зарегистрировать посылку в #GlobalKasta, правильно укажите свой адрес, скопировав его с нашего сайта, а затем в форме на нашем сайте укажите код отслеживания посылки, который магазин пришлет вам после оформления заказа.

Код отслеживания на английском языке называется tracking number и обычно содержит в себе цифры и иногда буквы. Он никогда не содержит специальных символов (-, ?, / и других). Его присылает магазин, когда отправляет ваш заказ почтовой службой (USPS, UPS, Fedex, DHL и др.), и выглядеть он может так: 9312345678912345678912 или 1Z869V6RYW11961111. Если вы зарегистрировались в интернет-магазине, код отслеживания может отображаться в списке ваших заказов в личном кабинете.

Используйте при оформлении посылки на нашем сайте код отслеживания (tracking number) — и мы сможем легко найти вашу посылку и доставить ее вам в кратчайшие сроки.

Ждем ваших вопросов под постами с хэштегом #GlobalKasta_FAQ.

#GlobalKasta_FAQ #globalkasta
modnaKasta, Здравствуйте. Пользуюсь сервисом GlobalKasta. Все очень удобно и качественно. Доволен сервисом. Но с увеличением количества заказов в личном кабинете сталкиваюсь с тем, что путаюсь в них. Было бы удобно, если бы например в заказе указывался комментарий, которой я заполняю при добавлении нового заказа (описание товаров и количество). Эта информация была бы очень полезна. Так как, по треку или номеру заказа тяжело ориентироваться.
И еще один нескромный вопрос. Стоимость посылки определяется исходя из инвойса? Например если на посылке не указана ее стоимость, а по факту там товар стоимость которого превышает 165$, как в таком случае посылка проходит таможенный контроль в Украине?

Здравствуйте, Виталий! Некоторые магазины США предоставляют трекинг код клиенту, а некоторые не предоставляют, но при этом, на всех посылка всегда есть трекинг код.
Процедура следующая, посылка приходит к нам на склад США и попадает в реестр утерянных посылок. Работники склада обрабатывают информацию. и передают нам данные. Мы, по этим данным, связываемся с клиентом и уточняем необходимую информацию. В случае, если с клиентом не удалось связаться, то посылка регистрируется только с трекинг кодом, но по прибытию посылки в таможенную службу, они вскрываю посылку и смотрят оплаченную стоимость по инвойсу, который магазин всегда улаживает в посылку. Если сумма не превышает 165$, то посылка проходит таможенный контроль. Если же превышает, то мы связываемся с клиентом для предоставления им данных документов для прохождения данной службы.
Поэтому и создается путаница с заказами, так как после регистрации данных посылок нами у клиента появляются новые заказы. Данный вопрос поставлен на рассмотрение, как улучшить данную процедуру.

Получила уже 2 небольшие посылочки через globalKasta. Но с третьей начались проблемы. Я оформила подписку на случайные наборы косметики, и вот в последнем оказался маленький баллончик с лаком для волос. Наполнение набора я никак не контролирую. Отслеживала посылку на территории США, она пришла 18го августа на склад, статус не изменился. Через неделю я написала в поддержку, мне ответили, что посылка попала в категорию “опасный груз” и что со мной свяжутся для решения проблемы. На прошлой неделе я опять писала в поддержку, потому что со мной никто не связался. Позвонили сегодня (1 сентября). Сказали, чтобы я взяла документ на возврат у магазина, но дело в том, что эти наборы не попадают под возврат. Такая вот политика компании. Я предложила открыть посылку, вытащить “опасные” предметы и отправить без них (во-первых, эти средства меня вообще не интересуют и я бы их и так выкинула или подарила. Во-вторых, там куча другого, что я ну очень сильно жду). Но мне сказали, что посылки они не открывают и не могут это сделать (интересно, как определяют, что там опасный груз без вскрытия, но ладно). Мы с оператором договорились, что я пришлю письмо на email поддержки с адресом в США, куда нужно переслать эту посылку. Адрес я отправила, жду теперь ответа… Так вот я это к чему все описываю так подробно, придумайте еще какое-то решение, кроме возврата, а лучше несколько для урегулирования таких ситуаций, потому что многие девушки заказывают или хотят заказывать через вас такие наборы. Например, первый способ — вскрывать и декларировать содержимое, составить договор, указать то, что не может быть отправлено авиа почтой, шлете договор на email, человек подписывает, сканирует и отправляет вам на почту или (если вы с новой почтой работаете) в любое отделение новой почты относит. Второй способ — начать отправлять морем, да это дольше, но можно слать то, что нельзя авиа.

Добрый вечер! Пытаюсь в поддержке выяснить судьбу посылки G15RMFM. На американский склад поступила 01.09, вижу в кабинете амазона. От модной касты не могу добиться информации, что же с посылкой. Кормят завтраками и менеджерами, которые якобы пытаются что то выяснить.

У меня посылка G15R8K2 поступила на склад 3.09, но до сих пор ни один статус в личном кабинете не изменился. Статус заказа – оформлен. Непонятно когда они отмечают статус – ожидается на складе и поступила на склад. Толку от службы поддержки никакого, с таким успехом можно просто включать автоответчик – “Ваш вопрос передан ответственному менеджеру, завтра с Вами свяжутся”. Но никто не связывается.

Наши вопросы судя по всему просто игнорируются. Позвонив сегодня на горячую линию, выяснилось, что никаких заявок для разбирательства менеджерами нет, вся поддержка работает на “отвяжись” . Предложили составить очередную :)))

Сама идея американского склада у модной касты, шикарна. Но доведите поддержку до нужного уровня. Меня бы даже устроил ответ, что долго комплектуется или что то еще. НО ОТВЕТ, А НЕ ОТМАЗКИ

В том то и дело, вчера оставил заявку. Сегодня ее уже нет. Предлагают оставить новую. А еще согласно договору не понятно что считать получением посылки на складе. Дату получения посылки согласно трек-номера или статус в кабинете модной касты. Если считается только статус модной касты, то это печально получается. Можно спокойно украсть посылку и не понести никакой ответственности, ведь она типа не зарегистрирована на их складе и они ее “не получали”.

Да и система статусов непонятно как работает. На сайте статус “Оформлен”, в мобильном приложении “Подтвержден поставщиком”.

дело пошло, пришло, что получено удаленным складом

Ирина, добрый день! Ваш заказ G15RMFM был отправлен в Украину 06.09.16. , ожидаем его поступление на склад в г. Киеве в ближайшее время.

Дмитрий, добрый день! Ваш заказ G15R8K2 был отправлен в Украину 06.09.16. , ожидаем его поступление на склад в г. Киеве в ближайшее время.

Источник