Самые модные тенденции в бизнесе

Тренд на минимизацию первоначальных вложений

Следует признать приятный факт: на фоне деградации официальных (вкупе с «серыми») заработных плат, когда профессиональный станочник имеет оклад на уровне 20–25 тыс. рублей, многие люди задумываются об уходе «на вольные хлеба». Причем некоторая их часть даже реально начинает заниматься подработкой. Изначально это выглядит, как разновидность фриланса.

В связи с этим можно выделить главный тренд малого бизнеса 2020 года – требование минимизировать первоначальные вложения. Они диктуются вовсе не заботой о показателях доходности будущего бизнеса, а более насущными причинами: у таких стартующих предпринимателей (а это они и есть) просто нет достаточного количества денег для того, чтобы «разбрасываться» ими, вкладывая в крайне рискованные начинания. Поэтому, выбирая вид деятельности, многие исходят из компромисса следующих ограничивающих факторов:

  • личная склонность, интерес к определенному виду деятельности;
  • минимально необходимая величина требуемых на первом этапе вложений.

Среди таких видов бизнеса-подработки, которые популярны как среди мужчин, так и среди женщин, можно выделить:

  • инстаграм-менеджмент;
  • создание одежды для домашних животных;
  • и даже товарный бизнес по схеме дропшиппинга.

Тренд на осуществление стимулирования продаж с помощью интернета

Это относительно новый тренд. Даже малый бизнес в традиционном рыночном сегменте со временем становится сетевым. Типичным примером являются магазины фермерских продуктов, которые сейчас возникают даже в не очень крупных городах. Такой магазин – это продовольственная торговая точка шаговой доступности, которая занимает минимально возможную площадь, как правило, непосредственно в доме (это может быть, как выкупленная квартира на 1-ом этаже, так и подвальное помещение).

Если в таком магазине отсутствует продажа алкогольной продукции, то единственный способ выживания у него – это держать минимальную наценку, чтобы иметь возможность конкурировать с многочисленными сетевыми супер- и гипермаркетами. Получение каких-либо лицензий и сертификатов здесь не требуется, вот и получается, что естественным направлением развития такого бизнеса является его масштабирование.

Хозяин такого магазина использует собственные накопления плюс банковское кредитование, и открывает еще одну аналогичную торговую точку, уже в другом районе (после осуществления маркетингового анализа). Прибыль, по сути, удваивается, далее, с открытием новой точки, утраивается и так далее. Это дает возможность не только производить закупки по более привлекательным ценам, но и стимулировать продажи, запуская рекламу.

Широкомасштабные рекламные компании по телевизору или с использованием уличных билбордов в случае наличия лишь нескольких торговых точек будут неоправданны. Поэтому естественным выходом является осуществление стимулирования продаж через интернет. И вот конкретные причины, почему:

  • в настройках контекстной рекламы можно выставить признаки локации, чтобы показывать ролики только тем пользователям, которые живут поблизости от торговых точек;
  • продвижение проекта через интернет (то есть, стимулирование покупательского спроса) стоит на порядки дешевле, чем публичные офлайн-кампании;
  • реклама в интернете намного более эластична с точки зрения внесения в нее возможных изменений (имеется в виду как режим показа роликов, так и их содержание).

Итак, SEO-продвижение становится модным, экономически оправданным трендом бизнеса-2020 в России даже для традиционных видов деятельности, не говоря уже о тех форматах предпринимательства, которые на интернете завязаны (например: создание и развитие интернет-магазинов; осуществление продаж товаров на международных торговых площадках и пр.).

Тренд на все дешевое

Казалось бы, это очень хороший, хоть и весьма банальный слоган, о важности которого следует просто не забывать. Однако это не совсем так. В современных российских реалиях подавляющее большинство потребителей просто не могут позволить себе покупать что-то недешевое – у них крайне скудна платежеспособность. В итоге это приводит к тому, что с рынка оказываются вытесненными… качественные товары, а то, что еще в прошлом считалось «не камильфо», превращается во вполне разумную альтернативу. Самое неприятное, что речь, в первую очередь, идет о товарах насущных.

Прямо сейчас на российском потребительском рынке:

  • скапливаются некачественные и даже вредные продукты питания (к примеру, с высоким содержанием пальмового масла);
  • невозможно найти современные высокоэффективные лекарства (широко известны скандалы, когда граждане вынуждены ездить за нужными им препаратами за рубеж, а на Родине их еще и наказывают за ввоз фармацевтического изделия, не зарегистрированного в РФ);
  • невозможно найти современные качественные высокотехнологичные изделия: ведь такие товары дорого стоят, а потому на них не будет предъявляться достаточный спрос (ярким примером является уровень продаж автомобилей TESLA в России – он нулевой).

Бизнес старается выживать, поэтому предприниматели будут закупать и предлагать вниманию клиентов только те товары и услуги, которые последние смогут приобрести. А это, в свою очередь, означает, что из-за крайне слабой платежеспособности с рынка вытесняются качественные и технологичные товары. К сожалению, это самая массовая тенденция 2020 года в отечественном бизнесе.

Тренд на доставку на дом

Впрочем, не все так плохо, и даже на российском потребительском рынке присутствуют позитивные тенденции. Определенно новым трендом в бизнесе в 2020 году можно назвать ориентированность многих продавцов одежды и промышленных товаров на обслуживание своих покупателей по принципу «till-the-door».

Не только каждый интернет-магазин (к примеру, торгующий одеждой), но также и вполне традиционная торговая точка в современном мире имеет свой портал в интернете, где есть возможность приобрести все то, что сейчас присутствует на складе магазина, а иногда даже на лучших условиях, чем офлайн (имеются в виду различные скидки для интернет-пользователей). При этом, в случае совершения онлайн-покупки товар пользователю доставляется либо по почте, либо с помощью курьерской доставки.

А если принять во внимание скидки, предоставляемые продавцом для стимулирования интернет-продаж, то удорожания за счет стоимости доставки становится практически незаметным.

При этом, далеко не все предметы одежды непременно требуют предварительной примерки. Зато так приятно не тратить свои выходные на бесконечные скитания по необъятным торговым центрам в поисках того, что нужно (и в результате все равно приобрести некий компромисс).

Упор на онлайн-покупки сейчас наблюдается во всем мире, и в первую очередь, в развитых странах. Благодаря данному тренду, пустеют и перепрофилируются огромные «молы» (торговые центры с магазинами промышленных товаров), а всевозможные «марты» (продуктовые супермаркеты) срочно обзаводятся курьерскими службами оперативной доставки.

В России онлайн-торговля стремительно развивается, главным образом, из-за существенной разницы цен на товары в офлайн-магазинах и на том же «международном прилавке» AliExpress.

Иногда эту ситуацию сравнивают с ценами в бутиках на 1-ой линии Тверской улицы в Москве и на Черкизовском рынке (во времена, когда он еще существовал).

Экономя средства при покупке товаров длительного пользования, отечественные покупатели предпочитают заказывать их напрямую из Китая. А это в большинстве случаев означает доставку купленных товаров непосредственно на дом.

Кооперация, как ключевой бизнес-тренд 2020 года, повышающий эффективность бизнеса

Еще совсем недавно обычная парикмахерская была прямым конкурентом и для стилиста-дизайнера, и даже для студии профессионального визажиста. Это, несмотря на то, что оказываемые услуги во всех случаях могут довольно значительно различаться. В итоге между их исполнителями начиналась конкурентная борьба, демпинг и прочие, хоть и приятные для потребителей, но крайне нежелательные для предприятий события, по результатам которых существенно падала маржинальность бизнеса.

Сейчас же можно констатировать, что свободный рынок нашел выход из положения. Предприятия, особенно, в смежных отраслях, начинают объединяться, проводя сбалансированную политику:

  • в области ценообразования;
  • при определении перечня предоставляемых услуг и оказываемых работ;
  • при формировании рекламных кампаний.

Сейчас в прейскурантах многочисленных розничных предприятий, работающих на потребительском рынке, можно найти упоминание нескольких названий других фирм, которые могут функционировать как в иной сфере, так и на близком рыночном сегменте. Обычно такие фирмы именуются партнерами, и клиентам рекомендуется обратиться к их услугам. (Иногда при этом даже предоставляются дополнительные дисконты).

Такая политика приносит существенный экономический эффект, выражающийся в том, что у участников такого партнерства возрастает число клиентов за счет вышеописанных рекомендаций. Как следствие, дополнительно увеличивается выручка, а вот затраты на ту же рекламу, наоборот, сокращаются, так как теперь достаточно проводить общую кампанию, то есть, одну на всех.

Распространяющуюся кооперацию между предприятиями, работающими на отечественном потребительском рынке, можно назвать настоящей «весной» предпринимательской активности и ренессансом управленческих технологий.

Резюме

Читателям настоящего материала, скорей всего, хотелось бы получить финальный ответ на вопрос, какой вид бизнеса в отечественных реалиях находится в тренде в 2020 году? Ответить односложно не представляется возможным. Но самым неприятным, к сожалению, является то, что регулярно имеют место события, которые доказывают, что наиболее рентабельным бизнесом в России на настоящий момент является административно-силовое перераспределение собственности и активов. Разумеется, это нельзя назвать бизнес-трендом 2020 года в полном смысле этого слова, однако, многие из участников данного процесса относятся к нему именно так.

Источник

В 2019 году малый бизнес в России регулируется всё жёстче. Чтобы преуспевать, нужно внимательно следить за последними изменениями в законах и тенденциями, иначе есть риск остаться за бортом.

1. Удалённая работа

Такой формат занятости уже стал привычным: в феврале HeadHunter провёл опрос и выяснил, что среди аудитории сайта 31% работающих из дома, а у 46% был подобный опыт. Для предпринимателей это выгодно: 76% готовы перерабатывать, когда делают это дома. К тому же благодаря такому тренду работа становится доступнее: компании могут предоставить места пожилым людям, инвалидам, женщинам и мужчинам в декрете.

В маркетинге, рекламе, PR удалёнщиков 56%, в искусстве, развлечениях и массмедиа — 55%. В Лайфхакере из дома работают главный редактор, три шеф-редактора и большая часть авторов.

Что делать

Предложить работать из дома сотрудникам, которым не обязательно быть в коллективе 40 часов в неделю. Например, программистам или менеджерам колл-центра.

2. Оптимизация и автоматизация процессов

Малый и средний бизнес стагнирует: количество компаний уменьшается на 6–7% каждый год. Чтобы предприятие приносило доход, предприниматели стремятся оптимизировать структуру компании и рабочие процессы.

Оптимизация за счёт простого сокращения штата не всегда приносит хороший результат: продавец может совмещать функции консультанта, кассира и товароведа и совершать ошибки на каждом этапе. Невнимательность поведёт за собой расходы. Все изменения должны быть обоснованными — чтобы грамотно оптимизировать штат, сначала проанализируйте, на какие задачи вы тратите лишние деньги и рабочее время сотрудников.

Что делать

Установить онлайн-кассу с возможностью подключить товароучётную систему — программу, которая поможет автоматизировать торговлю, контролировать движение товаров и анализировать прибыль и расходы. Приобрести онлайн-кассу всё равно придётся — после 1 июля по 54-ФЗ за работу без этого элемента большинство предпринимателей ждёт штраф до 100% выручки. Лучше сразу выбрать смарт-терминал, который поможет не только соблюсти закон, но и оптимизировать бизнес за счёт использования товароучётной системы.

Одна из главных функций системы — ведение учёта товаров: отслеживание поступлений, перемещений и продажи каждой позиции. Но это не всё, что возможно. Например, в товароучётной системе «МТС Кассы» доступно ведение аналитики по более чем 40 отчётам. С её помощью вы сможете:

  • следить за наличием товара в магазине;
  • удалённо контролировать работу сотрудников;
  • выявлять самые ходовые и неликвидные позиции;
  • внедрять маркетинговые инструменты;
  • сократить время, которое уходит на отчёты, инвентаризацию и другие стандартные торговые операции.

По данным МТС, работа с товароучётной системой позволяет увеличить прибыль бизнеса на 10–15%.

При аренде «МТС Кассы» полноценный товароучётный сервис доступен всем пользователям вне зависимости от тарифа и модели. При этом часть функций по установке и обслуживанию оборудования компания берёт на себя. В тарифе «Эконом» от 1 700 рублей в месяц это бесплатный договор с ОФД, техническая поддержка и горячая замена кассы. При аренде оборудования по тарифу «Бизнес» от 2 300 рублей к указанным услугам прибавляется полное сервисное обслуживание, установка кассы, её регистрация и перерегистрация в налоговой и инструктаж для сотрудников.

3. Доверие к облаку

Люди больше не боятся оставлять персональные данные и документы на чужих серверах. В конце 2018 года платный аккаунт Dropbox был у 12,7 миллиона пользователей, а в мае 2019 года — у 13,2 миллиона. В России облачный рынок тоже развивается: в 2019 году прогнозируют рост с 68,4 до 83,1 миллиарда рублей.

Бизнес-тренды 2019 года: доверие к облакуПрогноз для облачного рынка в России

Что делать

Использовать облачные хранилища. В 2017 году 87% CRM были облачными. Таким системам не нужно дополнительное оборудование, а данные на них доступны 24/7. На облачном хранилище удобно держать документы для сотрудников. К каждому можно настроить доступ: выбрать, кто видит файл, может его отредактировать или скачать.

4. Кибербезопасность

Бреши в безопасности приводят к финансовым потерям: в 2018 году 60% компаний закрылось  после кибератак. Покупатели не хотят работать с предпринимателями, которые не защищают их персональные данные.

Хакеры взламывают небольшие предприятия. У них есть информация о клиентах и связь с более крупными компаниями. Факторы усиливает слабая защита: хакер не рискует, нападая на малый и средний бизнес. В 2019 году на него пришлось 58% атак.

Что делать

Пользоваться облачными хранилищами, которые шифруют файлы. Дополнительную защиту обеспечит двухфакторная аутентификация.

Будет не лишним выделить бюджет на IT-безопасность или завести киберстраховку. Она покроет расходы от украденных, искажённых данных и затраты на решение проблемы. В страховку следует включить пункт об ущербе репутации.

5. Омниканальность

Омниканальность — метод, который объединяет каналы общения с клиентом.

Схема «пришёл-увидел-купил» уже не работает. Покупатель сравнивает цены на разных площадках или уходит, потому что его отвлекло push-уведомление. С клиентом нужно контактировать по всем каналам, которыми он пользуется: в офлайн-магазине, на сайте, в социальных сетях и почтовых рассылках.

Что делать

Подумайте, как можно дополнить основной канал общения с клиентом. Если у вас офлайн-магазин, заведите сайт или мессенджер, если бизнес-аккаунт в Instagram — найдите место, где клиент сможет потрогать продукт. Например, участвуйте в городских фестивалях или откройте шоу-рум, чтобы взаимодействовать с покупателем в офлайне.

Чтобы следить за продажами по всем каналам, пользуйтесь онлайн-кассой и товароучётной системой.

6. Безналичные платежи

Рассчитываясь за товары картой, люди часто тратят больше , чем планировали, так как не ощущают стоимости. При этом, по прогнозам ЦБ, количество операций по карте в 2019 году увеличится до 65% . Вместе с ним растёт объём операций по оплате. Он изменился с 26.9% до 28.3% в период с 2017 до 2018 года.

Бизнес-тренды 2019 года: безналичные платежи

Что делать

Установите терминал для эквайринга или онлайн-кассу со встроенной функцией безналичной оплаты. Последний вариант подойдёт для курьеров или передвижной торговой точки.

У МТС модели с эквайрингом можно найти в каталоге на официальном сайте, поставив галочку напротив нужного фильтра.

Бизнес-тренды 2019 года: терминалы для эквайринга от МТСОнлайн-касса МТС с эквайрингом

7. Персонализированный маркетинг

Людей раздражает неперсонализированная реклама — та, что не учитывает их интересы, социальное положение, пол и возраст. Жителя маленького южного городка приглашение на вечеринку в московском клубе скорее разозлит, чем обрадует.

В исследовании Adobe недовольных было 42%. Чтобы не видеть общие рекомендации, 87% клиентов готовы поделиться информацией о себе.

Персонализация контента влияет на прибыль. Размер корзины увеличивается, люди больше покупают. Главное — не перестараться, как Netflix в 2017 году: компания высмеяла фанатов своего нового рождественского фильма, чем вызвала полемику в медиа.

Бизнес-тренды 2019 года: персонализированный маркетингТвит Netflix US

Что делать

Обращаться к клиенту по имени и настроить рекламу, которая зависит от региона, времени суток и пола. Индивидуальная цена тоже покажет, что вы заботитесь о клиентах. Сформируйте её с учетом бонусов или накопительной скидки и укажите персональную стоимость рядом с основной. Взаимодействие с конкретной группой людей по нескольким каналам поможет найти новых клиентов и увеличить средний чек.

Для персонализации удобно использовать крупные сервисы, которые позволяют использовать большое количество разных каналов и настроек. Например, с помощью сервиса «МТС Маркетолог» можно начислить кешбэк, запустить рекламу с определённой геолокацией, целевой аудиторией и временем. Сервис охватывает социальные сети, почту и SMS.

8. Забота о сотрудниках

Еще 4 года назад Social Market Foundation доказал , что трудолюбие растёт вместе с индексом счастья. Участников распределили по группам и попросили заполнить анкету, чтобы узнать, насколько хорошо они себя чувствуют. В одной из групп людям показывали короткометражные комедии, а затем измеряли уровень продуктивности с помощью математических задач: испытуемые складывали двузначные числа. Оказалось, что люди в хорошем настроении работают на 20% точнее.

Что делать

Необязательно крутить в офисе комедийные ролики, чтобы сделать сотрудников счастливее. Предложите им абонемент в спортивный зал, заведите снеки на кухне и настольные игры в комнате отдыха или дайте выспаться. Сон на работе практикует Google, Nike и British Airlines.

9. Социальная ответственность

Клиенты отказываются сотрудничать с неэтичными компаниями. В 2019 году за рекламу уже извинились Avon, Calvin Klein, а Ubisoft — просили прощения за гомофобные надписи в игре. Малому и среднему бизнесу тоже стоит помнить об ответственности: соблюдать моральные, этические нормы и следить за условиями труда, чтобы ваши сотрудники не начали протестовать , как работники Amazon в 2018 году.

Что делать

Подумать о внедрении социальной программы, проследить за влиянием на экологию и проверить бизнес на соответствие законодательству.

10. Экосистемы для бизнеса

Предпринимателям приходится тратить огромное количество времени и денег на поиск, тестирование и контроль контрагентов и выбор услуг. Чтобы помочь им, банки и крупные технологические компании создают экосистемы для бизнеса. Это комплексные предложения, которые позволяют получать необходимые услуги в режиме одного окна и на выгодных условиях.

Что делать

Изучить сайты банков и крупных российских компаний и приглядеться к пакетам услуг для малого бизнеса. Например, у МТС Банка есть комплексное предложение «Всё для торговли». В него входит расчётно-кассовое обслуживание, аренда онлайн-кассы и торговый эквайринг. Решение подойдёт и для розничной торговли, и для бизнеса по предоставлению услуг. А цена пакета услуг ниже, чем если брать их все по отдельности.

Перейти на сайт МТС

Автор: Алёна Хайдукова

Источник