Почему мы покупаем модную одежду
В последнее время я познакомилась со множеством замечательных женщин, очень разных, прекрасных, талантливых, успешных и как одна любящих красивую одежду. Пообщавшись с подругами, клиентками, также честно ответив самой себе на вопрос: «почему же?», удалось выделить ряд основных причин, склоняющих (воодушевляющих, благословляющих, ведущих) нас к покупке одежды. Тайные знания в этом тексте, конечно же, не содержатся, но, возможно, эта классификация пригодится кому-то из продавцов для того, чтобы найти своего покупателя, если он уделит особенное внимание какой-то из причин. Возможно, вдохновит покупателя на обновки.
Дорогие дамы, мне также будет очень интересно узнать о ваших причинах и историях покупки одежды.
Итак, почему мы покупаем одежду?
- «Захотела». Эту причину поставила на первом месте, так как, несмотря на то, что в ней много загадочного, она очень эффективна! Не путать с «Понравилось»! Покупка одежды — процесс, происходящий на эмоциональном уровне, определяющим фактором здесь может выступить всё, что угодно. Для продавца приравнивается к везению, не упускать клиента с блеском в глазах (с эмоциональными строчками в тексте запроса)! Для покупателя — не надо сопротивляться своим желаниям. Знающие люди говорят, что если их подавлять, ничем хорошим это не закончится.
- «Нечего надеть». Конечно же, дома полный шкаф или несколько шкафов одежды. Но она уже не является новой, с ней больше не связаны эмоциональные аспекты, весь круг общения её уже видел, впечатление уже произведено. Поэтому срочно нужна новая одежда. Для продавца важно угадать чего именно нечего надеть и предложить варианты. Для покупателя лучше внимательнее к себе прислушаться, что всё-таки требует ваш меланхоличный настрой, иначе можете купить обновки, а проблему они так и не решат.
- «НУЖНА ОДЕЖДА НА РАБОТУ». Социальные условности требуют от одного дорогой костюм, от другого «белый верх, тёмный низ», от третьего просто джинсы и толстовку «в офис». Эти покупки одежды относятся в некотором роде к вынужденным, здесь всё надо с обеих сторон устроить быстро, эффективно, без дополнительных мучений, так как приятная часть здесь не так сильна, как при покупке вечернего платья.
- «Необходимо к сезону». Так мы покупаем шубы (точнее тёплые вещи), купальники, сарафаны. Для продавца важно подготовиться и предложить хороший выбор по привлекательной цене, так как в этой категории наиболее актуален практичный подход к покупке. Для покупателя: в сезон хороший выбор, вне сезона — хорошие цены, ищите баланс.
- «Надо по случаю…». Свадьба, выпускной, юбилей и т.д. Очень торжественная и ответственная причина. Для продавца много беготни: индивидуальная работа, примерки, консультации и т.д., но и цены Выше. Для покупателя: чем больше суеты, тем больше вы будете затем убеждать себя в том, что это были приятные хлопоты, при этом важно выбрать хорошего продавца или мастера, это прямая экономия времени и денег.
- «Как у знаменитости». Кумиры здесь больше играют на руку продавцу, предлагающему платье, как «у звезды». Каждая девушка мечтает о сказке в любом возрасте. Наше самолюбие, как правило, очень тешит тот факт, что посредством наряда мы становимся некоторым образом похожи на «икону стиля».
- «Новая одежда подходит к…» уже имеющейся, к цвету автомобиля, волос, к свитеру мужа и т.п. Успокоительно-оправдательная причина под видом практичности, ну как же было не купить? Продавцу остаётся только иметь богатый ассортимент. Для покупателя: самое важное, что вы убеждены в этом выборе, к тому же действительно новая юбка подходящего цвета может помочь создать прекрасные эффектные образы.
- «Понравилось». Обычно бывает в результате целенаправленных хождений по магазинам. Шоппинг — увлекательный и захватывающий процесс, который должен привести к результату. Обновка — это и награда, и трофей, и порой компромисс – надо же себе чем-то компенсировать затраченные усилия. На этом построена вся философия в крупных торговых центрах.
- «Тренд!» Мы очень стремимся идти в ногу со временем, и модная одежда — одно из проявлений этого стремления. Если в массовом сознании укоренилось платье с воланом на плечах — это маст хэв в гардеробе сезона, потому что почва для положительного восприятия этого фасона уже массово подготовлена. Продавцу стоит держать руку на пульсе модных тенденций, а покупателю успеть приобрести трендовую одежду на пике популярности, поскольку остромодные вещи быстро выдыхаются, надо успеть насладиться эффектом.
- «Скидка! Акция! Пятая вещь в подарок!». Всем хочется не упустить возможность при кажущемся переизбытке предложений. И маркетинговые инструменты прекрасно на этом играют. Продавцов конкуренция неплохо мотивирует для гибкости, а покупателю просто стоит в случае заявленных бонусов пересчитать цифры — действительно вполне может быть очень выгодно по разным причинам.
- «Порекомендовали магазин». Информационный поток атакует нас со всех сторон, кто-то делится личным опытом, телевизор рассказывает, где покупать, соцсети раздают рекомендации. Некоторую информацию хочется проверить самой, потому что все знакомые там покупают, цены привлекательные, хорошие отзывы об этом дизайнере, этот магазин в Англии, реклама красивая и т.д.
- «Дорого — значит качественно! Надо брать!». Непобедимый эффективный стереотип, всячески раздуваемый обществом потребления. Продавцу надо тихо не препятствовать желанию клиента купить дорого. Покупатель обычно даёт себе установки, что он платит за бренд, ручную вышивку или экзотический вид кожи, и все при этом довольны. Но людей, которые ищут золотую середину между ценой и качеством, всё же большинство.
- «Эксклюзив». Мощный стимул для покупки — такого ни у кого нет. Прекрасно работает в случае дорогих вещей высокого качества. Честные продавцы никогда не станут в случае незатейливого товара говорить, что он в единственном экземпляре, потому что такой классный, а скорее скажут, что остался последний экземпляр. Это касается непосредственно предметов одежды прет-а-порте.
- «Мечта! Сбывшийся сон!». Есть категории одежды, подробности которых мы настойчиво рисуем себе в голове, к примеру, подвенечное платье, идеально сидящая юбка или блузка с эффектным декольте, тот самый красный цвет или роскошный мех. А потом вдруг мы встречаем такую вещь, которую давно вымечтали, этот идеал непременно надо приобрести, потому что у него очень сильный эмоциональный заряд: «это то, что я так давно хотела!». Такие вещи, обычно, самые любимые.
- «Хорошей одежды много не бывает». Точно! Даже, если вы ни разу не надели этим летом некоторые ваши платья. Женщину очень тешит мысль, что у неё есть козыри в запасе. Подходящий случай может представиться в любую секунду, и лучше быть во всеоружии.
Желаю вам множество прекрасных моментов в прекрасных платьях!
Коллекции, которые предлагают крупные ретейлеры, принято называть «быстрой модой» (англ. fast fashion): они меняются каждые 2–3 недели в соответствии с сезоном и отличаются относительно невысокой ценой, большим количеством моделей и посредственным качеством. И если вам кажется, что вы не можете подобрать ни одной приличной вещи в магазинах быстрой моды, знайте: вы не одиноки.
AdMe.ru постарался разобраться, почему нам становится все труднее купить подходящую одежду. А в конце статьи мы добавили несколько советов, которые помогут вам приобрести качественные и стильные вещи без утомительных походов по магазинам.
Современная мода непривлекательна
В эпоху Instagram молодые девушки и юноши просто одержимы идеей выделиться из толпы: они готовы надевать на себя даже самые странные комплекты, многие из которых вызывают в лучшем случае непонимание. «Уродливая мода» стала мейнстримом: дизайнеры только поддерживают эту идею, поэтому магазины предлагают непривлекательные вещи — их все равно купят в надежде, что это поможет создать необычный яркий образ.
Одежда у крупных ретейлеров не такая дешевая
Вы приходите в магазин и сразу бросаете взгляд на полку с товарами на распродаже: здесь можно купить футболку за ₽ 300 или платье за ₽ 1 000. Это совсем недорого. А если выбрать что-то из новой коллекции?
Тут все гораздо интереснее: даже самое непривлекательное по составу синтетическое платье из новой поставки будет стоить более ₽ 3 500. И это просто новая коллекция. Хочется чего-то более интересного — смотрим лимитированную коллекцию: платье из 100 % вискозы стоит около ₽ 12 000. Дешево? Не похоже на то. В любом случае мы доплачиваем за бренд, хотя сама суть такой моды заключается в том, чтобы позволять нам недорого покупать одежду, напоминающую люкс.
Большинство вещей из «быстрых» коллекций рассчитано на 2–3 стирки. Затем они теряют вид, цвет и форму. Стоит ли платить несколько тысяч рублей за вещь, которую вы наденете меньше 10 раз?
Широкий выбор больше не удивляет
Мы уже успели пресытиться огромным выбором, которым нас не баловали российские магазины еще каких-то 20 лет назад. Сейчас в каждом бутике представлены по меньшей мере несколько десятков моделей, но «мы все это уже видели» и ждем суперинтересных вещей, которые масс-маркет почти не предлагает. Асимметричные платья, свитеры с объемными воротниками, контрастные сочетания в блузах — все то, что казалось нам необычным еще совсем недавно, стало обыденным и больше не привлекает внимание.
Мы не умеем подбирать вещи
С самого детства мамы учили нас ухаживать за домом, быть вежливыми и скромными, но почти не объясняли, что нужно делать, чтобы выглядеть красиво: понятие о красоте у многих девочек ограничивалось аккуратными косичками и пышным платьицем. К сожалению, через годы у многих это вылилось в неспособность выбирать элегантную одежду и уж тем более сочетать ее.
Поэтому мы так часто видим женщин, которые в своем стремлении претендовать на модный образ надевают на себя абсолютно не сочетающиеся между собой вещи.
Все коллекции похожи друг на друга
Мода меняется стремительно, и каждый производитель старается выпустить актуальные модели как можно быстрее. Поэтому во всех магазинах мы круглый год видим практически одинаковую картину: летом — сарафаны и брюки в «матрасную» полоску, осенью — однотипные короткие куртки из кожзаменителя и пальто оверсайз, а зимой — неотличимые друг от друга объемные пуховики и меховые жилеты.
Такой выбор не дает нам шанса быть уникальными: покупатель либо подчиняется моде, которая уйдет спустя сезон, либо попытается найти замену, но устанет искать и пойдет домой ни с чем.
Все дело в том, что крупные ретейлеры выпускают одежду, которая будет похожа на трендовые вещи с последних показов известных модных домов, — таким образом мы можем приобретать практически haute couture по доступной цене. А поскольку все производители пытаются во многом копировать актуальные модели с показов, то во время обновления коллекций на полках магазинов мы видим похожие вещи.
Консультантов интересует продажа, а не реальная помощь
Если бы каждому продавцу-консультанту давали процент от количества счастливых покупателей, а не от продаж, мир был бы совсем другим. В большинстве случаев сотрудники магазина не пытаются по-настоящему понять наши потребности, а навязывают ту одежду, которую нужно быстрее продать. Это играет на руку магазину, но не потребителю: в погоне за прибавкой сотрудник может практически впихнуть человеку вещь, которая на нем плохо сидит.
Многим знакома и другая ситуация: консультанты иногда вообще не хотят помогать, и вместо заботы о покупателе мы видим только бесконечное перевешивание вещей с места на место.
Мы покупаем то, к чему привыкли
Зачастую проблема скучного гардероба в том, что мы боимся рисковать. Опасаясь создать яркий, неординарный образ и привлечь внимание, мы год за годом вышагиваем по улице в привычных темных пальто и брюках, которые затем меняем на такие же, только новые. Такой консервативный образ мыслей не позволяет попробовать что-то другое, поэтому непривычные вещи заранее кажутся неподходящими.
Одежда отшивается на усредненную фигуру
В основном производители шьют модели на определенный тип фигуры. Если блуза пошита на стройную девушку, то «не предусмотрен» большой размер груди, а если у покупательницы широкие плечи и небольшая грудь, то рубашка будет висеть мешком. То же самое касается брюк и джинсов: большинство фабрик выпускает модели с очень длинными штанинами, которые потом приходится подшивать за свой счет. Кроме того, каждый производитель понимает размерную сетку по-разному, несмотря на то что в Америке неоднократно пытались стандартизировать размеры.
Есть и еще один грустный факт: мода ориентирована на стройных. Всех, кто чуть больше размера M, ретейлеры не считают своей целевой аудиторией и не предлагают интересных изделий для женщин с пышными формами. Это действительно проблема — не только для России, но и для остального мира.
Слишком низкое качество товара
В погоне за прибылью производители готовы пойти на многое. В том числе на удешевление производства. Качество вещей продолжает ухудшаться: в шерстяные свитера добавляют все больше синтетики, в хлопковые лонгсливы — полиэстера. Чтобы купить вещь из натуральных тканей, приходится искать дольше, а платить больше.
Пока что не все ретейлеры позволяют себе выпускать откровенно плохие вещи, но значительная часть сетевых магазинов экономит на качестве и к тому же не пытается следовать желаниям покупателей и диктует собственную моду.
Покупать вещи в интернет-магазинах ненадежно
«Платье, которое заказала моя девушка в интернет-магазине».
Чуть проще выбрать подходящую вещь в интернет-магазине: большой выбор моделей, цветов и размеров, постоянные скидки и акции. Крупные магазины не ограничиваются одной маркой и предлагают покупателям одежду от самых разных производителей. Но вот в каком виде понравившееся платье приедет к вам домой?
«Пришел заказ из интернет-магазина: футболка на 2 размера больше той, что я заказывала. Кроме того, они утверждают, что прислали именно ту юбку, которую я выбрала. И юбка просто ужасного качества».
Зачастую одежда из интернета — кот в мешке. Повезет, если магазин не требует предоплату и позволяет примерить вещь до покупки, но и в этом случае вы несколько дней можете ждать примерку изделия, которое вам не подойдет. А если вы уже заплатили и получили некачественную вещь — доказать правоту и вернуть деньги будет непросто.
Что с этим делать?
- Отложить деньги на пару-тройку качественных вещей, которые можно комбинировать между собой.
- Успевать покупать товары из ограниченных совместных коллекций крупных ретейлеров и дизайнеров известных модных домов.
- Заказывать вещи в хорошем ателье — выйдет дешевле, чем люкс, и будет идеально сидеть.
- Купить люксовую вещь со скидкой на официальных сайтах модных домов.
- Перешивать старые, но качественные вещи в новые.
- Заказывать вязаную одежду у частных мастеров или научиться вязать самой.
Как у вас получается находить качественные и стильные вещи? Поделитесь с нами секретами удачных покупок.
Иллюстратор Polina Chernevina
специально для
AdMe.ru
Потребительское поведение россиян существенно отличается от онлайн-покупателей из других стран Южной и Восточной Европы, выяснили маркетологи онлайн-платформы GLAMI. Наши сограждане покупают вещи без оглядки на скидки, относятся к ним бережнее, однако, используют их реже, чем жители других стран, и часто выбрасывают.
Не нравится и всё
Основной причиной изъятия одежды из гардероба респонденты почти всех стран назвали то, что вещь больше не нравится. Однако средний показатель 59% не отражает общей картины. Если среди россиян этот фактор указали 63% респондентов, то среди жителей, например, Турции — 42%, а Греции — 39%. При этом, россияне чаще других выбрасывают ставшими ненужными вещи, а отдают их в благотворительных целях реже.
Почему вы избавляетесь от какой-то вещи из своего гардероба?
GLAMI
Всё свое ношу… не всё
Зачем люди покупают одежду? Казалось бы, все ясно — чтобы носить. Но так бывает не всегда. Нередки случаи, когда вещи висят в гардеробе… и только. Причем, это бывает не так уж редко, как кажется, и наши сограждане в этом смысле опережают жителей других стран, участвовавших в опросе. Регулярно, т.е. хотя бы один раз в месяц, надевает все предметы одежды своего гардероба 20% респондентов из России. Для сравнения: аналогичный показатель для жителей Румынии составляет 28%.
Но вот противоречие: при том, что часть вещей «простаивает», другие могут быть «всегда в игре»: каждый второй респондент из России ответил, что надевает свои вещи более 30 раз до того как они покидают его гардероб.
«Какую часть одежды из своего гардероба вы надеваете хотя бы один раз в месяц?», Россия
GLAMI
Главное — чтоб костюмчик сидел
Хороший крой — главный драйвер для россиян доплатить за модность одежды или обуви. В других странах доля тех, кто согласен с этим утверждением, существенно меньше. Если в России она составляет 67%, то в Чехии — 28%, а в Словакии лишь 24%.
Модная вещь сделана из хороших материалов, а, значит, будет носиться долго. Это, конечно, важная причина переплачивать. Ее указали 60% российских респондентов, но она стала все-таки второй для них по значимости. А вот для прагматичных жителей других стран она — самая главная. Например, в Румынии за хорошее качество материалов модных вещей готовы заплатить больше 78% респондентов, а в Чехии и Словакии — 72%. В Греции меньше — 59%, но и там это фактор лидирует. Просто греки не склонны платить больше, такая страна
В каких случаях вы готовы тратить больше на модную вещь?, Россия
GLAMI
Готовь сани зимой
Хорошо известно, что времена года меняются в нашей стране всегда неожиданно. И это правило действует не только для работников жилищно-коммунальных служб. Почти половина наших сограждан в качестве причины покупки одежды назвала то, что «нужна была вещь для нового сезона». В других странах то ли климат мягче, то ли люди другие, но свои предпочтения они расставляют иначе. Например, в Венгрии обновы к сезону покупают лишь 16% респондентов, лидируют же там банальные скидки (45%).
Какова была причина вашей последней покупки?, Россия
GLAMI
Распродажи — это не главное
Относительно низкая чувствительность россиян к ценовому фактору подтверждается и в их отношении к распродажам. Примерно, две трети респондентов из России заявили, что встретить модную вещь на распродаже — это не повод для покупки. В других странах, кроме Словакии, на распродажах покупают модные штучки каждый второй.
Равнодушие россиян к скидкам проявилось и в том, что 39% респондентов утверждают, что они, как правило, не ищут скидок. 39! Для сравнения: в Чехии эта доля равняется 12%, а в Греции и вовсе 4%.
«Какое значение имеет распродажа для вашего решения купить модную вещь?», Россия
GLAMI
«Потребительские привычки россиян иногда не похожи на предпочтения жителей других стран. В то же время российский рынок онлайн-моды обладает огромным потенциалом роста и развития», — комментирует CEO GLAMI Томаш Ходбод.
Онлайн-платформа GLAMI представляет собой, фактически, «поисковик по одежде». То есть, это не маркетплейс, на котором можно купить товар, а информационная система, интегрирующая предложения свыше четырех тысяч интернет-магазинов одежды, обуви и аксессуаров. Выбрав товар, покупатель может пройти по ссылке и купить у партнера GLAMI.
Исследование проходило методом онлайн-опроса посетителей сайта GLAMI в России, Чехии, Словакии, Венгрии, Румынии, Турции и Греции.